Работа с обращениями граждан

 

Порядок личного приема граждан 

Режим работы управления культуры и архивного дела Тамбовской области:

8.30 - 17.30, перерыв - 12.30-13.30. Суббота, воскресенье - выходные дни. 

Личный приём граждан осуществляется начальником управления культуры и архивного дела области Ю.Н.Голубевым каждую последнюю среду месяца с 10.00 до 12.00. Обращаться в приёмную управления (тел. 79-02-62).


Ответственный за организацию работы с обращениями граждан - Черных Наталия Владиславовна, и.о. консультанта отдела правовой и аналитической работы, тел. 79-02-75, e-mail chnv@cult.tambov.gov.ru

Образцы оформления письменных обращений граждан (заявление, предложение, жалоба)  В формате PDF:


Уважаемые посетители сайта! Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение гражданина должно содержать обращение, а также фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, а также адрес электронной почты, изложения существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. По обращению, не содержащему сведения о лице, направившему его (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, e-mail), ответ не дается.

Также обращаем внимание на то, что в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", направление запросов в государственные органы власти с использованием сайтов, использование принадлежащих другим лицам электронных почтовых адресов, не гарантирует защиту персональных данных. В связи с этим, не допускается направление гражданину органом власти ответа, содержащего персональные данные, по обычной электронной почте. В целях защиты персональных данных граждан и неразглашения сведений, касающихся частной жизни, необходимо предоставление доказательств конкретного, информированного и сознательного согласия гражданина на обработку его персональных данных, данного им свободно, своей волей и в своем интересе. Возможным вариантом получения необходимой информации является личное обращение в орган власти, или обращение в государственный орган в письменной форме.


Основные документы 

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями от: 29 июня, 27 июля 2010 г., 7 мая, 2 июля 2013 г., 24 ноября 2013 г., 3 ноября 2015 г.)  

Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями от: 6 апреля, 27 июня, 1, 11, 18 июля, 3 декабря 2011 г., 28 июля 2012 г., 5 апреля, 2, 23 июля, 21, 28 декабря 2013 г., 23 июня, 21 июля, 1, 31 декабря 2014 г., 8 марта, 13 июля 2015 г., 15 февраля 2016 г.)

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями и дополнениями от: 27 июля 2010 г., 6 апреля, 21 июля 2011 г., 28 июля 2012 г., 5 апреля, 7 июня, 2 июля, 28 декабря 2013 г., 5 мая, 21 июля, 24 ноября, 31 декабря 2014 г., 29 июня, 13 июля 2015 г., 23 июня 2016 г.)


Постановление Администрации Тамбовской области от 31 августа 2007 г. № 969 "Об утверждении Положения о рассмотрении в досудебном порядке жалоб на решения, действия (бездействие) органов исполнительной власти области, должностных лиц указанных органов, государственных гражданских служащих области, областных государственных учреждений (предприятий) и их работников" (в ред. Постановлений администрации Тамбовской области от 20.03.2012 N 306, от 17.04.2013 N 371, от 03.12.2014 N 1516)   В формате PDF:


Приказ управления культуры и архивного дела области от 05.06.2013 № 153 "Об организации исполнения постановления администрации области от 17.04.2013 № 371"

Приказ управления культуры и архивного дела области от 24.11.2014 № 286 "О внесении изменений в Перечень должностных лиц управления культуры и архивного дела области, наделенных полномочиями по рассмотрению жалоб, связанных с предоставлением государственных услуг, оказываемых управлением культуры и архивного дела области и областными государственными учреждениями, подведомственными управлению культуры и архивного дела области"

График личного приема граждан руководителями структурных подразделений администрации области, органов исполнительной власти области и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в общественных приемных главы администрации области в третьем квартале 2016 года

Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации от 8 марта 2015 г. N 21-ФЗ

Рекомендации при составлении и подаче обращений в государственные органы   В формате PDF:

Порядок рассмотрения отдельных обращений граждан  В формате PDF:

Таблица сроков исполнения административных процедур при рассмотрении обращений граждан   В формате PDF:

Порядок рассмотрения обращений, в которых обжалуется судебное решение


Постановление администрации Тамбовской области № 364 от 09.04.2007 «Об утверждении Положения об общественных приемных главы администрации области»


Вопрос – ответ

1. Можете ли вы помочь мне издать мой новый сборник стихов?

Ответ: управление культуры и архивного дела области не сможет содействовать изданию Вашей книги, поскольку Государственной программой Тамбовской области «Развитие культуры» на 2014-2020 годы, утвержденной постановлением администрации области от 20.06.2013 № 642, предусмотрено финансирование создания и издания только историко-краеведческой и научно-справочной литературы. Вы вправе получить признание и поддержку своего творчества, участвуя в многочисленных, проводимых на разных уровнях, профессиональных и любительских литературных конкурсах.

2. Делается ли что-то для повышения заработной платы работников культуры?

Ответ: В целях реализации указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в области ведётся работа по повышению заработной платы работникам учреждений культуры. Постановлением администрации области от 07.05.2014 № 508 были внесены изменения в План мероприятий («дорожную карту») «Изменения, направленные на повышение эффективности сферы культуры Тамбовской области в 2013-2018 г.г.». В ходе реализации «дорожной карты» проводятся мероприятия по стимулированию работников учреждений культуры, оказывающих услуги (выполняющих работы) различной сложности, установлению более высокого уровня заработной платы, обеспечению выполнения требований к качеству оказания услуг, внедрению современных норм труда, направленных на повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг. В целях обеспечения повышения оплаты труда в учреждениях, подведомственных управлению культуры и архивного дела области, были утверждены целевые показатели по среднемесячной заработной плате отдельных категорий работников, индивидуально для каждого учреждения. Одновременно с утверждением государственных заданий для подведомственных учреждений утверждены показатели эффективности деятельности (приказ управления культуры и архивного дела области от 30.12.2013 № 382). Проведена работа по переводу работников отрасли на «эффективные контракты». В целях повышения заработной платы проводятся мероприятия по оптимизации штатной численности работников учреждений культуры, на выплату заработной платы направляются средства от оказания платных услуг и иной приносящей доход деятельности учреждений. Постановлением администрации области от 28.03.2014 № 351 выделены гранты для выплаты дополнительного денежного вознаграждения к заработной плате артистическому персоналу государственных театральных и концертных учреждений, участвующих в реализации творческих проектов. За 2015 год средняя заработная плата работников учреждений культуры составила 17229 рублей.

3. Где можно ознакомиться с перечнем объектов туристского притяжения, находящихся на территории г.Тамбова и Тамбовской области?

Ответ: Перечень объектов туристского показа, информация о туроператорах региона, средствах коллективного размещения, событийных мероприятиях и т.п. размещена на Информационно-туристическом портале Тамбовской области http://turtmb.ru

4. Какие интересные мероприятия будут проходить в ближайшее время в Тамбове и области?

Ответ: Информация о наиболее значимых массовых мероприятиях размещена на официальном сайте управления культуры и архивного дела области в разделах «Афиши» (http://cult.tmbreg.ru/16257.html) и «Планы и анонсы» (http://cult.tmbreg.ru/7098.html), а также на сайтах областных учреждений культуры и архивного дела (http://cult.tmbreg.ru/7162.html).


Отчёты и аналитика по работе с обращениями граждан

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за I квартал 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2016 году

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за 9 месяцев 2016 года

Итоги работы с обращениями граждан в управление культуры и архивного дела области за III квартал 2016 года

Итоги работы с обращениями граждан в управление культуры и архивного дела области за II квартал 2016 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за I квартал 2016 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2015 году 

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за 9 месяцев 2015 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за I полугодие 2015 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за I квартал 2015 года    В формате PDF:

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2014 году

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за 9 месяцев 2014 года.

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за первое полугодие 2014 года   В формате PDF:

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за I квартал 2014 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2013 году

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за 9 месяцев 2013 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2012 году

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области за 9 месяцев 2012 года

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в I полугодии 2012 года. В формате PDF:

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2011 году

Итоги работы с обращениями граждан в управлении культуры и архивного дела области в 2010 году